【400电话是免费电话吗？】400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。所以400电话是免费电话。

400业务是主被叫分摊付费业务，也叫企业直线，通信费有主叫方和被叫方分摊支付，目前只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

使用用户：政府、大中型企业、银行、商店、保险、证劵等

应用：400业务是把一次呼叫费用分成两部分，由主叫客户和被叫业务用户分摊，分摊比例可以改变，但是总的费用是不变的。

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