【95开头的电话具体指什么】指的就是以95开头的电话号码，想使用95号码的企业必须拥有呼叫中心许可证，它分为全国的和地方的两种类型，全网呼叫中心的就是95开头的号码，地网呼叫中心的就是96开头的号码，呼叫中心许可证每年都需要进行年检。

　　95电话是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，95电话与400电话一样，可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能，为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务，快速搭建24小时客服中心，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。除400、800的这些功能外，其相对于800、400更加强大，同时也是唯一可以外呼拨打的全国统一电话。

　　95全国统一号码是较稀缺资源，普通号码每个地区可以重复，而全国统一号码它没有区号，全国唯一，它在使用上无城市区域限制，企业一旦申请成功将是终生的号码。

　　举个典型的例子中国四大银行的呼叫中心号码为：中国银行(95566)、工商银行(95588)、农业银行(95599)、建设银行(95533)，银行申请呼叫中心95号码有一点比较特殊就是银行的95号码可以打电话也可以发短信，而一般的公司企业申请95号码只能经营电话业务。

　　首先要明确的是95开头的号码是由国家工业和信息化部审批管理的呼叫中心业务号码，即全国呼叫中心业务号码，当然，在此号码上我们还可以做声讯和IVR业务，可以在全国范围内开展业务。与此相对比的是96开头的号码，即省市呼叫中心业务号码，可以在单一省、市开展业务，审批部门为地方通信管理局。

　　95开头的电话申请基本材料：1.公司营业执照副本复印件; 2.全网呼叫中心许可证(含首页、副业、年检页等)的复印件; 3.全网呼叫中心许可证代码申请表。

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